隐私政策
更新日期：2022 年 09月 6日
生效日期：2019 年 11月 5日
广州途道信息科技有限公司是机器人轻松学（以下简称“我们”）的运营者，本《隐私政策》阐述了我们将如何处理您的个人信息和隐私信息，并申明了我们对保护隐私的承诺，我们有可能根据未来信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用机器人轻松学提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。
我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一 、我们收集的个人信息及使用方式
二 、Cookie等技术的使用
三、 信息的存储及保护
四、 您的权利
五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、 变更
七、 未成年人保护
八、 如何联系我们
一、 我们收集的个人信息及使用方式
个人信息
（1） 个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
（2） 本隐私政策中涉及的个人信息包括：
a) 基本信息：姓名、性别、个人电话号码
b) 网络身份标识信息（包括系统账号（含第三方）、IP地址及与前述有关的密码）
c) 联系人信息：通讯录
d) 机器人轻松学使用数据（含浏览及点击记录、软件使用记录、通过麦克风输入的内容）
e) 个人常用设备信息（含硬件型号、操作系统类型）
f) 个人位置信息（含精准定位信息）
g) 使用第三方服务产生的资金流水记录 信息的使用
（1） 帮助您成途道科技的用户
a) 为成途道科技的用户，您需提供基本信息并创建账户及密码。
b) 在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
（2） 用户体验改进计划
a)途道科技将基于您对机器人轻松学使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使途道科技产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随途道科技产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使途道科技后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。
b) 为保障产品、服务及用户使用安全、开展营销活动，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联：
1) 保障产品、服务及用户使用安全
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入（例如：语音消息、语音搜索），在此过程中我们使用您的语音内容，对此项机器人轻松学使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求；
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息：例如操作系统版本、唯一设备标识符等软硬件特征信息、设备所在位置相关信息：例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等传感器信息）。
当您使用我们的网页或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您的机器人轻松学使用数据对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。
（单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息）
2) 开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人基本信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（如个人电话号码、支付宝账号等），是您收到转账或者礼品所必要的，如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。
c) 我们使用了腾讯X5浏览器，用户提高用户网页浏览体验。关于所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则等，详见腾讯浏览服务官网（https://x5.tencent.com/）上的常见问题（https://x5.tencent.com/docs/questions.html)
d) 我们使用了Bugly，用户搜集APP在使用中产生的问题，以便后续对APP进行优化和修复。运行期间会获取运行中进程信息，关于所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则等，详见Bugly官网（https://bugly.qq.com/v2/）上的个人信息保护规则 （https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56）条款。
e) 我们使用了百度地图SDK，用于获取用户的大概位置，以便更好的为用户提供服务
f) 我们使用了乐播投屏SDK，用于视频课程的投屏功能，大屏观看更轻松。运行期间会获取Android_ID，关于所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则等，详见乐播云官网（https://cloud.hpplay.cn/）上的隐私政策 （https://www.lebo.cn/privacy.jsp）条款。
g) 我们使用了第三方（上海游昆信息技术有限公司，以下称“MobTech”）MobTech ShareSDK服务为您提供社交分享、第三方登录社交分享、第三方登录功能，还有短信验证服务。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTechSDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将收集您相关的个人信息。运行期间会获取运行中进程信息和Android_ID，关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见MobTech官网（www.mob.com）上的隐私政策 （www.mob.com/about/policy）条款。
h) 我们使用了阿里号码认证SDK，用于一键登录和号码验证。关于所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则等，详见阿里云官网（https://www.aliyun.com/）上的隐私政策 （http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff3912Z2ooSV）条款。
i) APP在某些场景会跳转第三方应用，获取用户的软件安装列表是为了让用户有更好的体验，也方便我们做版本的迭代更新
（3） 客服与售后
a) 我们的客服和售后功能会使用你的账号信息及使用第三方服务产生的资金流水记录以为您提供咨询服务。
b) 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
（4） 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
a) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况。
b) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
c) 您自行向社会公众公开的。
d) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障。
e) 为合法的新闻报道所必需或学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理。
f) 法律法规规定的其他情形。
（5） 个人信息的匿名化处理
在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下途道科技有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
二 、 Cookie等技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“机器人轻松学”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（一）保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（二）帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：记录搜索历史）。
三、 信息的存储及保护
（1） 信息的存储
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
法律法规有明确规定/获得您的明确授权。
（2） 信息的保护
a) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
b) SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护
当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层 (SSL) 和其他算法对其进行加密。
c) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
d) 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
四、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问权
（1）您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码或关闭您的账户等，您可以通过访途道科技机器人轻松学个人中心执行此类操作。
点击“通讯录”可查询通讯录好友账号信息。
（2）查询访问、更改、取消您的收藏记录：点击“收藏”查询访问、取消收藏；
2、更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登途道科技机器人轻松学个人中心账户资料栏进行修改。
3、删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5) 如果我们不再为您提供产品或服务；
6) 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5、注销权
您可以发送注销需求至： developer@td-robot.com，我们将安排专业人员响应注销需求。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6、个人信息主体获取个人信息副本
您有权登录机器人轻松学，在个人中心-问题反馈中执行此操作。
7、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在七个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（1） 共享
a) 我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1) 事先获得您明确的同意或授权；
2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3) 在法律法规允许的范围内，为维途道科技途道科技的关联方或合作伙伴、您或其途道科技用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
4) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
5) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
b) 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
c) 当软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，为提升用户使用体验，我们会与以上业务合作伙伴共享您的以下信息：
SDK或API版本、平台、苹果设备令牌（Device Token）、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（Wi-Fi）、硬盘、CPU和电池使用情况。
我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
d) 我们的合作伙伴包括以下类型：
1) 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
2) 第三方商家。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务；
3) 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（2） 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a) 事先获得您明确的同意或授权；
b) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
c) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
d) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（3） 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
a) 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息
b) 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
六、 变更
我们的隐私政策可能变更。
本政策为《机器人轻松学用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用机器人轻松学的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
机器人轻松学的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明机器人轻松学在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（7） 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
七、 未成年人保护
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系： developer@td-robot.com 一般情况下，我们将在七个工作日内回复。
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